الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع Livora أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على الالتزام الكامل بجميع الشروط والسياسات المذكورة هنا.
1. التعريف
- “نحن/الشركة” تشير إلى Livora.
- “العميل/أنت” يشير إلى أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات.
- “المنتجات” تشمل اللوحات المضيئة (LED) والديكور والمستلزمات المرتبطة بها.
2. استخدام الموقع
- باستخدام الموقع، أنت تقر بأنك تبلغ 18 عامًا أو أكثر أو تملك إذنًا من ولي الأمر.
- لا يجوز استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للعادات والقوانين داخل مصر.
- يحق لنا تعديل أي جزء من الموقع أو وقف خدماته مؤقتًا دون إشعار مسبق.
3. إتمام الطلبات
- يتم تأكيد الطلب فقط بعد التواصل الهاتفي أو رسالة تأكيد من فريق Livora.
- قد يتم إلغاء الطلب في حال كانت البيانات غير صحيحة أو في حال تعذر التواصل.
- بمجرد تجهيز الطلب، لا يمكن تعديل تفاصيل المنتج.
4. الأسعار وطريقة الدفع
- جميع الأسعار المعروضة تشمل تكلفة المنتج فقط ولا تشمل الشحن.
- الدفع عند الاستلام متاح داخل مصر وفق المناطق التي تغطيها شركات الشحن.
- يحق للشركة تحديث الأسعار أو تقديم عروض وخصومات في أي وقت.
5. سياسات الشحن والتسليم
الشحن يتم عبر شركات معتمدة، وتفاصيل المدد موضحة في صفحة سياسة الشحن. بإتمام الطلب، أنت توافق على سياسات الشحن ومحاولات التسليم.
6. سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز فقط.
- بعد تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن الإلغاء ويتحمل العميل رسوم الشحن الفعلية.
7. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- نظرًا لطبيعة المنتجات المصنوعة يدويًا، لا يتم الاسترجاع إلا في حالات التلف أو الخطأ في المنتج.
- يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للضرر.
- الاستبدال يتم مجانًا إذا تم إثبات أن الضرر ناتج عن الشحن أو خطأ تصنيع.
- لا يتم استرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب.
8. الضمان
- يتوفر ضمان على وحدات الإضاءة (LED) والكهرباء فقط وفق المدة المحددة على صفحة المنتج.
- الضمان لا يغطي سوء الاستخدام، الكسر، سقوط المنتج، أو التعرض للسوائل.
9. الملكية الفكرية
- جميع التصاميم والصور والنصوص ملكية حصرية لـ Livora.
- يمنع إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي رسمي.
10. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير أو الفشل في الشحن الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل سوء الطقس، تعطل النقل، أو الظروف الاستثنائية.
11. بيانات العملاء والخصوصية
- نلتزم بحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لأغراض الشحن والدفع.
- تفاصيل سياسة الخصوصية مذكورة في صفحة مخصصة.
12. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات هنا مع تحديث التاريخ.
باستخدامك الموقع أو إتمامك الطلب، فأنت توافق بشكل كامل على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
يمكن التعديل قبل بدء التجهيز فقط. بعد بدء التنفيذ لا يمكن التغيير.
ماذا يحدث إذا لم أتسلم الطلب؟
تُعاد الشحنة ويُحمّل العميل رسوم الشحن الفعلية عند إعادة الإرسال.
هل يوجد ضمان على المنتجات؟
الضمان يغطي الإضاءة الداخلية فقط ولا يشمل الكسر أو سوء الاستخدام.
هل الأسعار تشمل الشحن؟
لا. رسوم الشحن تُحسب حسب العنوان وتظهر عند الدفع.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.